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您当前所在的位置: 一览·眼镜> 卡尔蔡司光学(..> 客服专员
地址:广东广州保税区保盈大道88号
客服专员
3-6千/月
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2019-11-21
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 广东-深圳市
  • 年龄要求: 不限
职位描述
1.接听客户电话、接收客户投诉,跟进处理并及时将结果反馈给客户,并确保客户对投诉处理的满意、负责全国ZEISS渐进片投诉与退货处理。
2.接听公司800客服热线电话、对客户配戴我司产品的效果跟踪,并作好相应的记录。
3.对客户进行满意度调查,维护客户关系,提高完善客服相关工作。
4.协助各区域客服对订单及客服投诉的处理,并做好相关记录。
5.负责整理本部和客户相关资料、客户订单及客户投诉记录并及时归档。
6.与相关部门做好衔接并保持良好团队精神。
7.保持工作区域的整洁有序,并完成上级领导临时交办的工作任务。
任职条件
1. 专科以上学历,视光学专业优先
2. 一年以上相关客户服务工作经验
3. 熟悉客户服务工作的相关流程、熟悉计算机操作办公软件、流利的普通话。

职位类别: 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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